Инструкция

  1. Регистрация
  2. Восстановление пароля
  3. Записная книжка
  4. Как сделать СМС-рассылку
  5. Поставить рассылку на таймер
  6. Отчеты о рассылках и статистика
  7. Сделать резервную копию записной книжки
  8. Сменить логин
  9. Оплатить
  10. Нужна помощь

1. Регистрация

В сервисе www.sms-rassilka.com личный кабинет привязывается к сотовому телефона, на который по СМС приходит пароль для входа. Сервис никак не связан с балансом сотового телефона. Телефон нужен только для того, чтобы на него пришел пароль.

Чтобы завести личный кабинет, перейдите на сайт и нажмите кнопку «Регистрация». В появившемся окне введите номер телефона, к которому хотите привязать ваш личный кабинет. Ознакомьтесь с условиями пользовательского соглашения и нажмите «Зарегистрироваться».

Пароль для входа в течение нескольких минут придет по СМС. На лицевой странице сайта введите ваш телефон в формате 79ХХХХХХХХХ и пароль, нажмите «Войти». Телефон, к которому вы привязали свой личный кабинет, — это ваш Логин в сервисе.

Присланный пароль будет действовать до того момента, пока вы не запросите новый пароль.

2. Восстановление пароля

В целях безопасности данных пароль от личного кабинета генерируется программой автоматически.

Чтобы восстановить пароль, перейдите на сайт и нажмите на зеленую ссылку «Забыли пароль?». В появившемся окне введите ваш Логин (телефон) в формате 79ХХХХХХХХХ и нажмите «Отправить». В течение нескольких минут вам по СМС придет новый пароль для входа.

3. Записная книжка

Чтобы каждый раз заново не вносить номера, в сервисе предусмотрена записная книжка. Зайти в нее можно, нажав на зеленую кнопку «Записная книжка» в правом верхнем углу сайта.

Создать группу

Как только вы впервые зайдете в Записную книжку, сервис сразу предложит создать вашу первую группу контактов. Введите название группы и нажмите «Создать группу».

В сервисе вы можете создать любое количество групп, нажав на серую ссылку «+ новая группа». Для удобства группы автоматически выстраиваются в алфавитном порядке. Номера в группе разбиты постранично. На каждой станице указано по 100 номеров.

Внести номера

Когда вносите номера в группу, сначала убедитесь, что вы находитесь в нужной группе (название группы должно выделяться оранжевым). Далее нажмите на зеленую ссылку «+ Добавить контакты», и откроется окно загрузки.

В сервисе вы можете вводить номера вручную по одному (форма «Новый контакт»), или разом внести сразу несколько номеров через форму «Загрузить из файла».

Добавление контакта вручную

Форма «Новый контакт» предназначена для внесения номеров по одному. Обязательным для заполнения является только поле «Телефон». Здесь нужно внести сотовый телефон контакта. Информация о ФИО и дополнительные данные заполняются по вашему усмотрению. После введения информации о контакте нажмите кнопку «Добавить контакт», и сразу же можно заносить другой номер.

Все повторяющиеся номера в рамках группы удаляются автоматически. Если вы попробуете внести в группу номер, который там уже есть, сервис сразу уведомит вас об этом.

Дополнительные поля предназначены для ваших личных комментариев. Можно внести сюда пол, статус (например, «VIP»), дату рождения клиента, размер скидки или другой признак, который важен для вас. При этом по вписанным в эти поля комментариям вы сможете отфильтровывать клиентов, когда добавляете номера к рассылке. Это возможность создавать подгруппы в группах.

Загрузка контактов через файл

Форма «Загрузить из файла». В целях безопасности массовая загрузка номеров возможна только через Excel-файл в формате CSV. Пример такого файла вы можете скачать, нажав на ссылку «CSV-файл». На ваш компьютер файл скачается под названием «example.csv». По работе это обычный Excel, просто сохраненный немного в другом формате.
Скачанный файл необходимо заполнить:

1 столбец — Телефон контакта. Вносить номера можно в любом виде (с «8», с «7», с пробелами, точками, тире, скобками и т. д.). При этом в каждой ячейке у вас должно быть только по одному номеру. Все лишние знаки удалятся программой автоматически при загрузке.

2 столбец — Фамилия контакта.

3 столбец — Имя контакта.

4 столбец — Отчество контакта.

5,6,7 столбец — Дополнительно 1,2,3.

Внесите в файл базу контактов и сохраните его. При сохранении Excel-файла в формате CSV вам надо несколько раз нажать «Да». Если у вас не получилось скачать файл, мы прилагаем инструкцию, как создать Excel-файл в формате CSV.

Далее вернитесь в свой личный кабинет. Через кнопку «Выбрать»/«Обзор» выберите этот файл и загрузите его, нажав на кнопку «Загрузить базу». Ваши контакты сразу загрузятся в выбранную вами группу. При этом все повторяющиеся номера в рамках группы удалятся автоматически.

Обращаем ваше внимание, что в рамках одной группы номер дублироваться не может. Но один и тот же номер может находиться в разных группах. При этом если вы добавите к рассылке всю записную книжку или несколько групп одновременно, и в связи с этим в выбранной совокупности номеров какой-то номер будет повторяться несколько раз, то СМС-сообщение клиенту придет только один раз. Это автоматическая функция сервиса. Поэтому ваше СМС не придет клиенту несколько раз подряд, раздражая его.

Если у вас не получается загрузить базу, то вы всегда можете обратиться в тех. поддержку сервиса или к вашему личному менеджеру. Мы загрузим для вас базу номеров. Помощь оказывается бесплатно и круглосуточно.

Отредактировать контакты

Если вам необходимо внести какое-то изменение в информацию о контакте, наведите мышкой на поле, которое хотите отредактировать. В правой части поля появится значок «карандашик», нажмите на него. Теперь внесите необходимые изменения и, чтобы сохранить их, нажмите Enter на вашей клавиатуре. Если не хотите сохранить внесенное изменение, нажмите Esc.

Перенести номера из группы в группу

В сервисе вы можете переносить номера из одной группы в другую. Для этого слева от нужных номеров расставьте галочки. Вверху (над номерами) появится выделенная строка «С выделенными контактами:_________». Выберите действие переноса в интересующую вас группу и нажмите «Выполнить».

Для удобства предусмотрено поле «Поиск». Сюда вы можете внести любой параметр, внесенный по клиенту, и программа отфильтрует вам все контакты этой группы, которые имеют такие совпадения.

Удалить номера

Чтобы удалить из записной книжки ненужные номера, расставьте слева от них галочки. Вверху (над номерами) появится выделенная строка «С выделенными контактами:_________». Вам необходимо выбрать действие «Удалить». Далее нажмите кнопку «Выполнить» и подтвердите удаление в контрольном окошке, нажав «Да».

Чтобы быстро найти нужный номер, воспользуйтесь полем «Поиск». Здесь вы можете указать любой параметр, внесенный по клиенту, и программа отфильтрует вам все номера этой группы, которые имеют такие совпадения. Далее выделите галочкой нужный номер и удалите из записной книжки.

Переименовать/удалить группу

Для этого предусмотрена одноименная ссылка «Переименовать/удалить группу», расположенная ниже названия группы. Внимательнее! Прежде чем вносить подобные изменения, убедитесь, что вы находитесь в нужной вам группе (название группы должно выделяться оранжевым).

Поиск

Для удобства в каждой группе есть поле «Поиск». Поиск ищет в рамках группы. Введите в поле поиска любое слово/сочетание, которое вносили о клиенте, и нажмите «Найти». Сервис выдаст все контакты в этой группе, которые имеют такие совпадения.

СТОП-лист

Все номера, которые вы внесете в группу «СТОП-лист», будут автоматически исключаться из ваших рассылок. Даже если вы случайно добавите эти номера к рассылке.

Сюда вы можете внести номера клиентов, которые отписались от ваших рассылок, или номера, которые хотите исключить из рассылок навсегда. Пока номер находится в вашем «СТОП-листе», ни одна рассылка, запущенная из вашего личного кабинета, ему не придет.

Отнеситесь к заполнению этой группы очень внимательно! Любое действие с этой группой (внесение, удаление номеров) подтверждается дополнительно через контрольное окошко, в котором нужно нажать «Да» или «Отмена».

4. Как сделать СМС-рассылку

Чтобы запустить СМС-рассылку, надо пошагово выполнить несколько действий:

  • добавить нужные номера к рассылке;
  • написать текст СМС-сообщения;
  • написать подмену номера (поле «от кого»);
  • запустить вашу рассылку, нажав на одноименную кнопку внизу.

В контрольном окошке вы сможете еще раз проверить вашу рассылку. Когда вы нажмете «Ок» в контрольном окошке, ваша рассылка сразу уйдет по выбранным номерам. СМС-сообщения доставляется на номера сразу в течение нескольких минут.

Далее мы подробнее рассмотрим каждый из этих шагов.

Добавить номера к рассылке

В сервисе вы можете отправлять как одиночные СМС, так и запускать массовые рассылки.

Чтобы запустить рассылку сразу по всем номерам из записной книжки, нажмите на зеленую кнопку «Добавить всех».

Если вы хотите запустить рассылку только по отдельной группе из записной книжки или вообще по определенной выборке контактов, нажмите на оранжевую кнопку «Выбрать». В открывшемся окне вы увидите списков всех ваших групп. Чтобы добавить к рассылке всю группу, нажмите на зеленый плюсик слева от названия этой группы. Когда плюсик станет красным минусом, это означает, что эта группа добавлена к рассылке.

Если вы хотите запустить рассылку не по всей группе, а по отдельной выборке контактов, нажмите на название группы. Группа раскроется, и вы увидите весь список контактов, которые в нее входят. Чтобы добавить к рассылке отдельные номера, нажмите на зеленый плюсик слева от номера или воспользуйтесь ссылкой «Добавить к рассылке всю страницу».

Чтобы обнулить список номеров, которые вы добавили к рассылке, нажмите на кнопку «Очистить выбранные» (на главной странице). Далее можете заново формировать вашу рассылку.

Написать текст

В поле «Текст сообщения» введите текст, который хотите отправить.
Длина сообщения влияет на стоимость рассылки:

  • 1 СМС — 70 символов
  • 2 СМС — 134 символа
  • 3 СМС — 201 символ
  • 4 СМС — 268 символов
  • 5 СМС — 335 символов
  • 6 СМС — 402 символа
  • 7 СМС — 469 символов
  • 8 СМС — 536 символов

Символами считаются: буквы, пробелы, запятые, восклицательные знаки, точки и другие знаки препинания,  в том числе перенос на другую строку.

Автоподстановка (имени, отчества и т. д.)

Дополнительным арсеналом при рассылке для вас может стать функция автоподстановки. Справа от поля «Текст сообщения», как только вы добавите к рассылке номера из записной книжки, появятся ссылки:

  • Вставить имя
  • Вставить отчество
  • Вставить фамилию
  • Выбрать дополн. 1
  • Выбрать дополн. 2
  • Выбрать дополн. 3

Воспользуйтесь этими ссылками, если, например, хотите вставить в текст сообщения автоматическое обращение по имени/имени отчеству.

Вы можете написать в тексте сообщения «Здравствуйте», а далее поочередно нажать на ссылки «Вставить имя» и «Вставить отчество». Тогда каждому вашему клиенту СМС-сообщение придет с личным обращением, при этом имя отчество клиента автоматически возьмется из вашей записной книжки.

Обращаем ваше внимание! Прежде чем воспользоваться этой функцией, убедитесь, что в вашей записной книжке имена отчества клиентов внесены в соответствующие поля. И не забывайте вставлять пробелы, чтобы имя отчество не слиплись в одно слово.

Написать в поле «от кого» название/телефон

В поле «Подмена номера» укажите номер телефона, название компании, адрес сайта или иной информативный текст.

Ограничение – максимум 11 символов. В подмене номера можно писать только английские буквы (заглавные и прописные), цифры и символы: @ $ ! " % & ' * + , - . : ; = # ( ).

Справа от поля указываются наиболее часто используемые вами варианты подмен.

5. Поставить рассылку на таймер

В сервисе вы можете поставить рассылку на таймер, тогда она автоматически запустится в назначенное время.

Чтобы поставить рассылку на таймер, нажмите на ссылку «По таймеру» в строке «Время отправки». Здесь выберите дату и установите время, когда должна запуститься рассылка.

Внимание! В таймере указано европейское время. Будьте внимательны и ставьте рассылку на таймер с учетом разницы между вашим местным временем и временем по таймеру. Если вы не уверены, что правильно рассчитали время, закажите звонок менеджера или позвоните в тех. поддержку. Вам помогут.

Если вы хотите отменить поставленную на таймер рассылку, это можно сделать только до того, как она запустилась. Для этого зайдите на страницу «Отчет о рассылках» (одноименная кнопка) и нажмите на красный крестик в полоске нужной рассылки. Подтвердите эту операцию во всплывающем окне, и ваша рассылка удалится.

Удалить поставленную на таймер рассылку после того, как она уже запустилась, невозможно. Если вы нажмете на красный крестик в этом случае, то просто удалите рассылку из отчетов и все статусы доставки по ней.

6. Отчеты о рассылках и статистика

На странице «Отчет о рассылках» вы сможете просмотреть все отправленные вами рассылки и статусы доставки по ним. Для удобства все рассылки представлены в виде полосок. Если вы хотите просмотреть статусы доставки по каждому номеру из рассылки, нажмите на полоску рассылки, и она раскроется вниз.

У СМС-сообщений могут быть следующие статусы:

  • «Добавлено в очередь» означает, что ваша рассылка передана нам для отправки.
  • «Отправлено» означает, что ваша рассылка уже отправлена по выбранным номерам. С момента запуска СМС-сообщения доставляются на телефоны сразу в течение нескольких минут.
  • «Не доставлено» присваивается оператором, если телефон отключен, находится вне зоны доступа сети или, если вы добавили к рассылке несуществующий номер.
  • «Не доставлено (дубликат)» присваивается, когда в запущенной вами рассылке номер повторяется несколько раз. В этом случае, сколько бы раз номер не повторялся, адресату сообщение придет только один раз. Эта автоматическая функция сервиса позволит избежать вам подобных неприятных ситуаций.
  • Статус «Не доставлено (СТОП-лист)» присваивается, когда номер занесен в ваш «СТОП-лист». Все номера из «СТОП-листа» автоматически исключаются из ваших рассылок, даже если они были добавлены к рассылке.

Конечные статусы доставки: «Доставлено», «Не доставлено». Не забывайте обновлять страницу отчетов, чтобы просматривать вновь пришедшие статусы доставки.

Если вы хотите получить общую сводную информацию по вашим рассылкам, это можно сделать на странице «Статистика». Здесь вы задаете нужный период и можете просмотреть:

  1. Запущенные рассылки и сводную статистику доставки.
  2. Какие пополнения баланса у вас были за обозначенное время.

7. Сделать резервную копию записной книжки

Если вы хотите сделать резервную копию вашей записной книжки, вам нужно написать на почту writesms@mail.ru письмо с соответствующей просьбой. В тексте письма обязательно укажите ваш Логин (номер телефона, к которому привязан ваш личный кабинет). Вам будет отправлен СМС-запрос на подтверждение этой операции.

8. Сменить логин

Чтобы сменить логин, вам нужно зарегистрировать новый личный кабинет и обратиться с запросом на нашу электронную почту writesms@mail.ru.

Перенос баланса и записной книжки производится только по заявлению (для этого у вас должен быть заключен договор) и по СМС-запросу (для этого у вас должен быть доступ к телефону, под которым был зарегистрирован старый логин).

9. Оплатить

Все способы оплаты представлены на этой странице. Из личного кабинета на страницу оплаты вы можете перейти, нажав на оранжевую кнопку «Пополнить» (в правом верхнем углу) или по ссылке «Оплатить» в шапке сайта.

Если вы хотите заключить договор или запросить счет, свяжитесь с отделом продаж или вашим личным менеджером.

10. Нужна помощь

У нас круглосуточная тех. поддержка. Также в любое время вы можете заказать звонок менеджера (ссылка «Связаться с менеджером» в правом верхнем углу личного кабинета). Здесь вы можете указать любой номер, на который хотите принять звонок менеджера (как городской, так и федеральный).